রেফারেন্স

8b5255 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

8b5255-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হোক কিংবা স্পোর্টসবুক বা লাইভ ক্যাসিনোতে খেলা হোক। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocketসেবা পরিবর্তনের অধিকার
8b5255 8b5255 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা নিয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি রয়েছে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad তথ্যে পরিবর্তন দরকার হলে সহায়তা দলে আবেদন করুন — যাচাই শেষে আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা যায়।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহারকালে কুকি সংগ্রহ করা হয়; ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন সেভাবেই আসুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সঙ্গে সঙ্গে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা লিখিত উত্তর পাঠাই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে অ্যাপের সাপোর্ট সেকশনে যান — বাংলায় কথা বলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে ধরা হবে।

ভুল লেনদেন হলে যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে জানান এবং ট্রানজেকশন আইডি দিন। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব; তবে ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় সীমিতভাবে ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর বকেয়া ব্যালেন্স Rocket বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখিত আপিল করার সুযোগ রয়েছে।